Privacy Policy-Spanish

Política de Privacidad

View in English

Quiénes Somos y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo WellSteps, LLC (“WellSteps”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege la información personal cuando usted utiliza nuestros sitios web, aplicaciones móviles y plataforma de bienestar en línea (en conjunto, la “Plataforma”). Esta Política de Privacidad está diseñada para cumplir con las leyes federales y estatales aplicables de los Estados Unidos en materia de privacidad y datos de salud, incluidas las leyes de privacidad del consumidor, biométricas y de información de salud.

Esta Política se aplica a las personas y a quienes sean invitados a participar en un programa de bienestar de WellSteps proporcionado por su empleador, el empleador de su cónyuge u otra organización patrocinadora (el “Patrocinador del Programa”), así como a los visitantes de nuestro sitio web público.

WellSteps recopilará, almacenará y utilizará sus datos personales para proporcionar soluciones de bienestar a los usuarios elegibles de nuestros clientes (“Servicio”). Al registrarse y utilizar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de su información personal de conformidad con esta Política de Privacidad.

WellSteps está diseñado para cumplir con las leyes de privacidad de datos aplicables y con las salvaguardas estándar de la industria para gestionar y proteger su información personal conforme a las prácticas de privacidad descritas a continuación.

WellSteps puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Recomendamos a todas las personas revisar esta Política de Privacidad periódicamente.
Última actualización: enero de 2026.

¿Qué Información Recopila WellSteps?

Dependiendo de cómo utilice la Plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

Identificadores, tales como: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ID de usuario, empleador o patrocinador del programa, últimos cuatro dígitos del SSN, nombre y correo electrónico del cónyuge o de la persona invitada, dirección IP e identificadores del dispositivo.

Información de contacto, tales como: correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y dirección postal (si se proporciona).

Información personal sensible, tal como:

• Datos de salud y bienestar, como sexo (por ejemplo, actividad, nutrición, sueño, niveles de estrés, estado de consumo de tabaco)

• Factores de riesgo médico autodeclarados

• Resultados de exámenes biométricos o datos de laboratorio, cuando usted o el proveedor de su Patrocinador del Programa los suministren

• Datos de dispositivos o wearables que usted autorice que recibamos

Datos de Internet o uso: actividad de inicio de sesión, tipo de dispositivo, tipo de navegador, versión de la aplicación, registros de fallos, métricas de rendimiento y páginas visitadas.

Datos de geolocalización: ubicación general derivada de la dirección IP (no ubicación precisa).

Datos compartidos: contenido que usted comparte con la Plataforma mientras utiliza el Servicio, como avatar personal, archivos cargados, comentarios publicados, historias, respuestas, métricas diarias ingresadas manualmente, etc.

Información sensible de salud y biométrica. Ciertos programas de bienestar pueden implicar la recopilación de información relacionada con la salud, el bienestar o datos biométricos (incluidos resultados de exámenes biométricos o datos de laboratorio) proporcionados por usted o por proveedores autorizados que actúan en nombre de su Patrocinador del Programa. Dicha información se recopila únicamente para fines de administración y reporte del programa de bienestar.

Aviso biométrico. Cuando corresponda, WellSteps puede recopilar o recibir información biométrica, incluidos resultados de exámenes biométricos, identificadores o mediciones, únicamente para respaldar los servicios del programa de bienestar. La información biométrica no se vende, arrienda, intercambia ni monetiza de ninguna otra forma. Cuando la ley lo requiera, la información biométrica se recopila únicamente con su consentimiento previo por escrito y se conserva y destruye de conformidad con nuestro Aviso de Datos Biométricos.

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar la Plataforma, proporcionar servicios de programas de bienestar y relacionarnos de la mejor manera posible con usted como consumidor.

Categoría de información personal	Finalidad de uso	Fuentes	Divulgado a	Vendido

Cualquier información que el usuario ingrese voluntariamente en las áreas del sitio web visibles para toda la empresa estará disponible para todos los usuarios de la misma. WellSteps no vende su información a terceros. WellSteps no utiliza información personal de salud, bienestar o datos biométricos para tomar decisiones importantes sobre empleo, beneficios, elegibilidad, seguros o similares con respecto a las personas.

Uso de la Aplicación y Análisis

Cuando utiliza la aplicación móvil de WellSteps, podemos recopilar información técnica como la versión de la aplicación, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, datos de rendimiento e informes de fallos. Esta información nos ayuda a mantener la seguridad, solucionar problemas y mejorar la estabilidad y la experiencia del usuario de la Plataforma. Por lo general, estos datos no se utilizan para identificarlo personalmente.

Sincronización de Dispositivos Wearables y Seguimiento de Actividad

Si decide sincronizar su cuenta de WellSteps con un dispositivo wearable u otro dispositivo de seguimiento de actividad, dicha información también estará protegida conforme a lo descrito en esta Política.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Las “cookies” son pequeños archivos de texto enviados a su navegador por un sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar la Plataforma, mantener la seguridad, recordar sus preferencias y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido.

Las cookies pueden recopilar identificadores como la dirección IP, información del dispositivo o datos de sesión. Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. No utilizamos cookies para publicidad dirigida ni para publicidad conductual entre contextos.

Enlaces Externos

En ocasiones, la Plataforma puede contener enlaces a sitios web externos que WellSteps no controla ni posee. WellSteps no comparte su información personal con dichos sitios web. WellSteps no tiene control sobre estos sitios y no es responsable de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. WellSteps le recomienda revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite.

Política de Privacidad Relacionada con Números de Teléfono Móvil

Recopilamos números de teléfono móvil de nuestros usuarios como parte de nuestro servicio de mensajería. Estos números se utilizan únicamente para comunicar información relevante relacionada con su participación en nuestros servicios. Su número de teléfono móvil no será compartido con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.

¿Cómo se Utilizará Mi Información?

Su información personal se utiliza para operar la Plataforma, proporcionarle retroalimentación directa, ofrecer y administrar herramientas y funciones del programa, personalizar su experiencia, comunicarnos con usted, mejorar la Plataforma, cumplir solicitudes suyas o de su Patrocinador del Programa y generar informes analíticos agregados. También utilizamos su información para responder a solicitudes de los usuarios y del Patrocinador del Programa y para brindar atención al cliente.

Uso de Herramientas de IA y Procesamiento Automatizado

Nuestro sitio web puede proporcionar acceso a herramientas y funciones impulsadas por inteligencia artificial (IA) que generan información general relacionada con la salud o el bienestar. Al utilizar estas herramientas, usted reconoce que todo el contenido generado por IA se proporciona únicamente con fines informativos y no constituye asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. Usted acepta no basarse en los resultados de la IA para tomar decisiones de atención médica y consultar a un profesional médico calificado para cualquier inquietud de salud personal.

WellSteps no participa en la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o de importancia similar. Los usuarios pueden solicitar revisión humana de interacciones asistidas por IA cuando corresponda.

Usted no debe enviar, cargar ni divulgar Información de Salud Protegida (PHI) ni otros datos sensibles al interactuar con funciones de IA. Las entradas y salidas de la IA pueden procesarse para operar, mantener y mejorar el sistema, de conformidad con esta Política de Privacidad, pero no se utilizan para tomar decisiones relacionadas con su salud, empleo, elegibilidad o beneficios.

No realizamos declaraciones ni garantías respecto de la exactitud, confiabilidad, integridad o aplicabilidad de la información generada por herramientas de IA. En la máxima medida permitida por la ley, usted asume todo el riesgo asociado con el uso de contenido generado por IA, y rechazamos toda responsabilidad por cualquier acción tomada o no tomada con base en dicho contenido. El uso de estas herramientas constituye su aceptación de estos términos y el reconocimiento de sus limitaciones.

WellSteps no utiliza sistemas de toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o de importancia similar, y los usuarios pueden solicitar una revisión humana cuando corresponda.

¿Quién Tiene Acceso a Mi Información?

WellSteps no comparte su Información de Salud Protegida (“PHI”) individual ni sus respuestas detalladas de bienestar con su Patrocinador del Programa, salvo que:

• Usted otorgue permiso explícito para un servicio específico (por ejemplo, conexión con un coach de salud); o

• Estemos legalmente obligados a hacerlo; o

• Su programa de bienestar se proporcione bajo un modelo de reventa (véase más adelante).

Cualquier información proporcionada a su Patrocinador del Programa será desidentificada y entregada de forma agregada. Su Patrocinador del Programa puede recibir:

• Informes agregados y desidentificados; y

• Información limitada necesaria para administrar incentivos o registros de participación (por ejemplo, que usted completó una actividad, sin compartir sus respuestas subyacentes).

Estos informes y archivos están diseñados de modo que su Patrocinador del Programa no pueda identificarlo razonablemente como participante individual.

Nuestros empleados pueden acceder a su información para ayudar a proporcionar servicios de bienestar y mejorar nuestra plataforma y productos.

Patrocinadores del Programa, Administradores y Socios de Marca Blanca

Algunos programas se ofrecen a través de versiones de la Plataforma de marca blanca, co-marcadas o respaldadas por revendedores. En estos casos, su Patrocinador del Programa (como su empleador, el empleador de su cónyuge o un sistema de salud asociado) puede designar a personas autorizadas para ayudar a administrar el programa.

Las personas autorizadas pueden acceder a información limitada de la cuenta o de participación cuando sea necesario para operar el programa de bienestar, respaldar incentivos o proporcionar servicios de coaching o salud. En programas ofrecidos por hospitales u otras entidades cubiertas por HIPAA, el Patrocinador del Programa también puede tener autoridad legal independiente para acceder a cierta PHI conforme a sus propias prácticas de privacidad o acuerdos con empleados.

Los revendedores o socios que actúen en nombre de su Patrocinador del Programa solo pueden acceder a su información según lo permitido por el Patrocinador del Programa y la ley aplicable.

Le recomendamos revisar los avisos de privacidad de su Patrocinador del Programa para comprender cómo pueden usar o acceder a su información.

En algunos casos, pero no en todos, WellSteps es el “Asociado Comercial” del Patrocinador del Programa según se define en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 (“HIPAA”). Cuando WellSteps actúa como Asociado Comercial, el Acuerdo de Asociado Comercial aplicable rige y controla en caso de conflicto con esta Política de Privacidad.

¿Cómo Compartimos la Información?

Podemos compartir su información personal con las siguientes partes, únicamente según sea necesario para operar el programa WellSteps y según lo permita la ley:

Proveedores de servicios y vendedores: Utilizamos empresas externas de confianza para alojar nuestros sistemas, brindar atención al cliente, enviar correos electrónicos o mensajes SMS, procesar análisis u ofrecer otros servicios operativos. Estos socios están obligados a:

• Utilizar su información únicamente para prestar servicios a WellSteps; y

• Proteger su información con las salvaguardas adecuadas.

Socios de programas que usted elija utilizar: Si conecta un dispositivo, sincroniza un servicio de bienestar o participa en una oferta opcional de terceros, podemos compartir información limitada necesaria para respaldar su participación. Consulte la Política de Privacidad de Datos de Dispositivos para más detalles.

Requisitos legales o de seguridad: Podemos divulgar información a autoridades gubernamentales, tribunales o fuerzas del orden cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de WellSteps, nuestros usuarios u otros.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros.

Herramientas de Bienestar de Terceros e Integraciones

Su Patrocinador del Programa puede ofrecer herramientas o servicios de bienestar opcionales (como rastreadores de actividad, servicios de coaching o recursos educativos) que se integren con la Plataforma. Si decide utilizar estas herramientas, solo compartiremos los datos mínimos necesarios para habilitar la integración (por ejemplo, un identificador único o el estado de participación). Cualquier dato que usted proporcione directamente a una herramienta de terceros se rige por la política de privacidad de dicha empresa.

Las siguientes terceras partes se utilizan para procesar o almacenar sus datos en nombre de WellSteps:

Subprocesador	Finalidad	Ubicación de los datos	Servicios

¿Cuánto Tiempo Conservamos Su Información?

La información personal se conserva únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar servicios de bienestar, cumplir obligaciones legales y contractuales, resolver disputas y mantener registros del programa. Los datos biométricos y de salud sensible se conservan durante el período mínimo requerido por la ley o el contrato aplicable y posteriormente se destruyen de forma segura.

¿Cómo Se Mantiene Segura Mi Información?

WellSteps protege la seguridad de su información mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados. Estas medidas de seguridad incluyen:
● Cifrado en tránsito y en reposo
● Controles de acceso basados ​​en roles
● Alojamiento seguro en la nube a través de Amazon Web Services (AWS)
● Redundancia y copias de seguridad de datos en tiempo real
● Análisis de vulnerabilidades y monitoreo de seguridad periódicos
● Procesos seguros de desarrollo de software y gestión de cambios

Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Sin embargo, seguimos las prácticas estándar del sector para proteger su información.

Los datos se almacenan en los centros de datos de Amazon Web Services, en servidores seguros con copias de seguridad redundantes en tiempo real, ubicados en varias ubicaciones dentro de Estados Unidos.

WellSteps utiliza el cifrado Secure Sockets Layer (SSL), estándar en la industria, en todas las páginas web donde se requiere información personal. Para cualquier transacción, debe utilizar un navegador compatible con SSL (por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari y Edge).

Se recomienda utilizar un navegador actualizado, ya que ayuda a proteger la confidencialidad de su información personal durante su transmisión por internet.

Sus Opciones y Derechos de Privacidad

Independientemente de su lugar de residencia, usted puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal. Estos derechos pueden variar según la legislación aplicable, pero WellSteps permite a todos los usuarios realizar las siguientes solicitudes:
● Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
● Corrección: Solicitarnos que corrijamos información inexacta o incompleta.
● Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal. Tenga en cuenta que la eliminación de su información finalizará su acceso al programa WellSteps y puede resultar en la pérdida de los incentivos obtenidos pero no canjeados.
● Preferencias de comunicación: Actualizar sus preferencias de contacto o cancelar la suscripción a correos electrónicos o mensajes de texto.

Derechos de privacidad en los estados de EE. UU. Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Utah, Texas y Virginia pueden tener derechos adicionales, incluyendo el derecho a acceder, corregir, eliminar y apelar decisiones relacionadas con sus solicitudes, así como a oponerse a ciertas actividades de procesamiento de datos y a designar agentes autorizados. WellSteps no vende ni comparte información personal para publicidad conductual contextualizada y no discrimina a los usuarios por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@wellsteps.com o utilice las herramientas disponibles en su cuenta, según corresponda. Nos esforzaremos por responder en un plazo razonable y según lo exija la ley.

Estos derechos pueden estar limitados en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando necesitamos conservar información para cumplir con obligaciones legales, mantener la integridad del programa o detectar fraudes.

Derechos adicionales para los residentes de los estados de EE. UU.

Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden tener derechos adicionales con respecto a su información personal, conforme a la legislación estatal. Estos derechos pueden incluir:
● solicitar acceso a categorías y datos específicos de la información personal que recopilamos;
● solicitar la eliminación o corrección de cierta información;
● oponerse a ciertos tipos de “venta” o “intercambio” de información personal,
según lo definen las leyes correspondientes, y a no ser discriminados por ejercer estos derechos.

No vendemos ni compartimos su información personal para publicidad conductual contextualizada. Puede contactarnos en info@wellsteps.com para ejercer cualquier derecho disponible según la legislación estatal. Nos esforzaremos por responder según lo exige la ley estatal aplicable.

Usuarios internacionales

Si accede a la Plataforma desde fuera de Estados Unidos, comprende que su información se transferirá, almacenará y procesará en Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Privacidad de los menores

WellSteps no recopila, utiliza ni divulga intencionadamente información personal de menores de 18 años. La plataforma está destinada al uso por parte de empleados adultos, personas a su cargo mayores de edad y personas a las que un patrocinador del programa participante les haya otorgado acceso.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin la autorización o el consentimiento adecuados, según lo exige la ley, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información lo antes posible.

Si cree que un menor de la edad correspondiente ha proporcionado información personal a WellSteps, comuníquese con nosotros de inmediato a info@wellsteps.com para que podamos investigar y tomar las medidas oportunas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar o modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales o los servicios que ofrecemos. Cuando realicemos cambios sustanciales, haremos lo siguiente:
● Publicaremos la política actualizada en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada; y
● Proporcionaremos un aviso adicional cuando lo exija la ley (por ejemplo, por correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma).
El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de una Política de Privacidad actualizada significa que usted reconoce y acepta los términos revisados. Si no está de acuerdo con la política actualizada, debe dejar de usar la Plataforma.

Traducciones y Versión Oficial

Cualquier traducción de esta política de privacidad se proporciona únicamente para facilitar el acceso a la información. La versión en inglés es la única versión oficial, y cualquier inexactitud o discrepancia en la traducción no es vinculante ni tiene efecto legal para fines de cumplimiento o ejecución.

Información de Contacto

Si tiene preguntas adicionales sobre esta Política de Privacidad o la seguridad de nuestro sitio web, comuníquese con info@wellsteps.com. Alternativamente, puede contactar a WellSteps por escrito en:
WellSteps LLC, PO Box 26, 8 Oak City, UT 84649, Estados Unidos